野見山 雄太

顧客と企業がより良い関係を築くためには、徹底して顧客起点で考える必要がある。本当にそうでしょうか？ 

私は、顧客・企業・社会、三方良しのうちの一つだけを起点にせず、「三方が相互のエンジンになる持続的な仕組みと戦略構築」が必要だと考えています。 企業活動の中に顧客を取り込む仕掛けや、従業員の主体的な行動を活かす仕組み等があれば、人はニーズを満たす製品・サービス・企業を選ぶだけでなく、企業活動に関わる中で、よりよい社会を築き暮らしていける。企業と共に大きなイシューにも立ち向かっていけるのではないでしょうか。 

社会・技術の変化に伴い、個人にできる事が拡大する一方で、決して個人では解決できない社会課題が存在感を増す今。人が幸せでいるために企業にできることは何か、その答えを顧客企業の皆様と共に見つけていきたいと考えています。