TITLE
熱狂的ファンのn=1分析から始めるマーケティング戦略立案
ファンのインサイトの深堀と社会動向の変化を踏まえてあるべき商品/サービス像を策定したうえで、その実現に必要なアクションについて施策アイデアの導出と取組ロードマップの策定を行います。
TARGET
対象
業種
● toC向けの事業を行っており、商品やサービスのリポジショニングが必要な企業
部門
● CMO、経営企画、事業企画
課題・背景
メディア環境の変化に伴い、生活者と「一方通行」の関係しか構築できない商品やサービスは、市場で存在感を示すのが難しくなっています。企業の意図を越え、自分たちなりの楽しみ方を見出す濃いファンを「ターゲット」ではなく「共創する仲間」とし、彼らの社会の流れを洞察することで、新たな価値のヒントを見出すことが可能です。
電通コンサルティングは、グループの顧客洞察や施策プランニングのメソッドを活用し、ファンとの共創を通じた事業の再活性化をサポートします。
本領域に取り組む意義
- 変化の激しい社会において、「業界」「市場」の線引きは曖昧になりつつあり、感度の高いユーザーは企業の思惑にとらわれず商品やサービスを選別しています。
- そのような状況では、自社との関与度の高いファンの動向に、その商品やサービスの持つ思わぬ価値が潜んでいる可能性が高いです。
- さらに、その価値を増幅する施策の展開やファンとの共創関係を生み出す仕組みづくりを通じて、時代に合った商品やサービスのあり方を具現化できます。
プロジェクトの進め方
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「ファン」が感じる価値構造の探索：顧客インサイト分析によるユーザーペルソナ導出、ファンや有識者へのインタビュー、新規ユーザー層獲得のための提供価値仮説構築
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社会の変化を踏まえたあるべき商品/サービス像の策定：「電通未来曼荼羅」を活用した未来予測、競合動向把握、ファン視点での提供価値仮説を組み合わせ、社会変化を踏まえた理想の商品/サービス像を策定
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ユーザー層拡張に向けたアクション具体化：短期・中長期視点での施策検討、組織や事業KPI見直し、実行ロードマップ策定
