TITLE
ファンの力を持続的に製品利用活性化に繋げるオウンドメディア高度化
マーケティングを高度化するファンベース活用およびオウンドメディア構築にむけ、まずは現状診断を実施。抽出された課題の解決方針としてファンと企業の理想の関係・関係構築サイクルを設計し、生成コンテンツが製品利用を促すトリガーとして機能するよう、顧客ニーズを捉えた機能サービス・実行計画を立案する。
TARGET
対象
業種
● BtoCサービス事業者（メーカー等）／デジタルプラットフォーム・メディア事業者
部門
● CMO、マーケティング部門、事業企画
課題・背景
自社製品の顧客体験を捉え、LTV向上や事業展開に活かすマーケティングが求められ、「顧客基盤整備・活用」の重要性が増しています。特に“サービス体験”や“商品活用アイデア”を発信するファンやアンバサダーは貴重な資産です。そんな「個人クリエイター」が増加する一方、作られたコンテンツはSNS等の外部チャネルに分散しやすいですが、自社チャネルに集約しようとするとコストが増し、費用対効果が合いません。そこで弊社はオウンドメディアを再構築し、持続可能な顧客接点、ファンベースを活用したマーケティング高度化を支援します。
本領域に取り組む意義
- LTV向上に向け、顧客（ファン）との関係を再設計しブランドの求心力・情報発信力を高める顧客接点を構築します。
- 定番商品の利用活性化まで実現するマーケティング基盤として、オウンドメディアを再構築します。
- コンテンツ制作者向け事業を通じ、UGC（ユーザー生成コンテンツ）を適切に評価することで、生成されるコンテンツ全体の質を引き上げます。
プロジェクトの進め方
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オウンドメディアの現状診断を実施し、ファンと企業の理想の関係構築や収益性・持続性向上の課題を特定。情報環境や市場構造を踏まえ、課題解決シナリオを設計
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ターゲットのインサイトを抽出し、顧客活性化トリガーやUGC（ユーザー生成コンテンツ）として生成されやすいコンテンツを整理。これらを基に課題解決施策を立案し、関係構築サイクルを具体化
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生成コンテンツが製品利用促進トリガーとして機能するために必要な機能サービスを具体化し、受容性・収益性を検証。シナリオ実現のための実行計画を策定
