TITLE
製造業営業・マーケ人材向け：新規顧客開拓を促すブランディング理解・実践支援
社内インタビューをベースに、仮説を構築した後、既存顧客向けインタビューと潜在顧客向け定量調査に基づいて仮説を検証します。ありたいイメージの実現に向けた課題解決策を整理後、ワークショップにて社員への定着をはかると共に、良い評判づくりに向けた顧客体験計画を策定します。
TARGET
対象
業種
● 製造業
部門
● 事業部・コーポレートマーケティング部・コーポレートコミュニケーション部
課題・背景
国内製造業の多くの企業は、材料価格の高騰や素材不足等、過去にない水準の市場環境変化に直面する中で、高機能・高品質という既存製品の良さを具体的に伝えるのが難しく新規顧客の獲得に苦労しています。
電通コンサルティングは、関係ステークホルダーの理解と共感を呼ぶ評判づくりを通じ、新規顧客獲得の拡充に向けた組織力強化を共に実現します。
本領域に取り組む意義
- 国内製造業で機能や品質を高く評価されてきた多くの企業では、機能面の差別化が難化、材料費高騰などの環境変化に直面し、新規顧客開拓が進まない状況が見られますが、価値訴求の在り方が変わらなければ差別化は難しく、事業成長には繋がりません。
- 持続的成長の実現には、ステークホルダーにおける良い評判の形成に向けた機能と情緒の両面からの価値訴求が必須であり、本社のマーケティング・コミュニケーション部が関与して、主要事業部と同様の取組を行うことが全社での組織力強化に繋がります。
プロジェクトの進め方
- 新規顧客向け提供価値・イメージの仮説構築：社内インタビューで既存顧客向け価値とイメージを整理。未来トレンドを踏まえ新規顧客のターゲット像と潜在ビジネス機会を明確化
- 仮説検証および課題解決策の提示：既存顧客インタビューと潜在顧客向け調査で顧客ニーズを確認。ありたい姿と現状のギャップから課題抽出・解決策を提示
- 事業部社員向け定着化と顧客体験計画策定：社員とのワークショップを実施。ステークホルダーの理解を得るロードマップを策定し、新規顧客へのサンプルトライアルで提供価値を更新
