組織/従業員
デジタル活用で「変わり続ける」を実装する顧客起点価値創造組織デザイン
ビジネス推進上の関心事が、商品・サービスを「どう購入してもらうか」から、「どう使用してもらうか」を把握する事にシフトしており、自社の価値創造モデルをデジタルを活用しながら組み立てて、社会変化に対応できるレジリエンスな推進組織を実現できるかが経営課題となっています。
電通コンサルティングは、顧客の顕在化していないニーズを捉えて、新規事業企画／サービス改善をアジャイルに推進する、「変わり続ける」組織を、並走しながら実現します。
対象
業種
● 金融、通信、リテール、製造業（自動車、家電等耐久財）
部門
● CxO、経営企画、事業企画
本領域に
取組む意義
● ビジネス運営上の関心事が商品・サービスを「どう購入してもらうか」から、「どう使用してもらうか」を把握する事にシフトしてきています。
● そのために、自社の価値創造モデルや推進組織をどう組み立て、社会の変化に合わせて「変わり続ける」事を実現できるかが経営課題になってきています。
● 顧客の顕在化していないニーズを捉えて、新規事業企画／サービス改善をアジャイルに推進する、レジリエンスな組織に変革する事が急務です。
弊社独自のアプローチ
- ・社会や組織、顧客に顕在化していないインサイトを発見し、それを顧客起点で、事業やサービス戦略に落とし込むことが可能な経験豊富なデザインコンサル×ビジネスコンサル人材の保有
- ・顧客と対話しながら、施策を開発し続けるマーケティング業務IT設計（CR開発、デジタルコンサル）と組織構築（ビジネスコンサル）を、共創型でアジャイルに推進し、組織定着化まで支援
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