組織/従業員
製造業の新規顧客獲得を良い評判づくりで加速するための組織力強化
国内製造業の多くの企業は、材料価格の高騰や素材不足等、過去にない水準の市場環境変化に直面する中で、高機能・高品質という既存製品の良さを具体的に伝えるのが難しく新規顧客の獲得に苦労しています。
電通コンサルティングは、関係ステークホルダーの理解と共感を呼ぶ評判づくりを通じ、新規顧客獲得の拡充に向けた組織力強化を共に実現します。
対象
業種
● 製造業
部門
● 事業部・コーポレートマーケティング部・コーポレートコミュニケーション部
本領域に
取組む意義
● 国内製造業で機能や品質を高く評価されてきた多くの企業では、機能面の差別化が難化する中で材料費高騰等の大きな環境変化に直面し、新規顧客開拓が思うように進まない状況が見られます。これに対してデジタルツールを活用した接点づくり等が進んでいるケースも増えていますが、価値訴求の在り方が変わらなければ差別化は難しいため、事業成長には繋がりません。
● 持続的成長の実現に当たっては、ステークホルダーにおける良い評判の形成に向けた機能と情緒の両面からの価値訴求が必須であり、本社のマーケティング・コミュニケーション部が関与し、主要事業部と同様の取組を行うことは、全社での組織力強化にも繋がります。
弊社独自のアプローチ
- ・組織人員の行動変容を重視し、左脳ベースの機能的価値と右脳ベースの情緒的価値を組み合わせた価値提供を実現できるように伴走
- ・間接的な購買意思決定者を含む外部ステークホルダーに対する評判づくりを強化することにより、製品・サービス提供を直接受けた顧客との間で築かれる企業・事業部としての実力を補完
- ・事業部単体で行う新規顧客開拓を本社（コーポレート）側がサポートする体制を構築して導入することにより、企業全体としての組織力を強化
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