事業
ファンエンゲージメントを起点とした
マーケティング戦略の高度化支援
メディア環境の変化に伴い、生活者と「一方通行」の関係性しか構築できていない商品やサービスは、市場で存在感を示すことが難しくなっています。企業側の意図を越えて自分たちなりの楽しみ方を見出している濃いファンを「ターゲット」ではなく「共創する仲間」と読み替え、彼ら/彼女らが身を置く社会の流れを洞察することで、新たな価値のヒントを見出すことが可能になります。
電通コンサルティングは、グループが持つ顧客洞察や施策のプランニングに関するメソッドを活用しながら、ファンとの共創を通じた事業の再活性化を計画から実行までサポートします。
対象
業種
● toC向けの事業を行っており、商品やサービスのリポジショニングが必要な企業
部門
● CMO、経営企画、事業企画
本領域に
取組む意義
● 変化の激しい社会において従来の「業界」「市場」の線引きは曖昧になりつつあり、感度の高いユーザーは企業の思惑にとらわれることなく商品やサービスを選別しています。
● そのような状況において、特に自社との関与度の高いファンの動向にはその商品やサービスの持つ思わぬ価値が潜んでいる可能性が高いです。
● さらに、その価値の増幅につながる施策の展開やファンとの共創関係を生み出す仕組みづくりを通じて、時代に合った商品やサービスのあり方を具現化できるようになります。
弊社独自のアプローチ
- ・電通グループとして培ってきた顧客洞察の手法や「電通未来曼荼羅」を活用した未来予測等を通じて、ロジックの積み上げだけでは見つかりづらい「商品/サービスの非連続な”あるべき姿”」を導出
- ・大まかなリポジショニングの構想だけでなく、ファン獲得につながる具体的な施策やその実行計画までを一気通貫で策定 （施策検討時には必要に応じてグループ間で連携）
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